Kunci kesuksesan dari pelayanan prima yang dilaksankan Pemerintah Kota Denpasar dengan moto Sewaka Dharma (melayani adalah kewajiban) tercapainya kepuasan masyarakat yang memerlukan pelayanan di bidang pemerintahan. Demikian disampaikan Sekda Kota Denpasar AAN Rai Iswara saat membuka bintek peningkatan sumber daya aparatur kecamatan Denpasar Utara, Senin (6/9). Bintek yang berlangsung tiga hari diikuti oleh 69 peserta dari sekdes, kaur, kasi dan staf kecamatan. “Bagaimanapun pelayanan kita berikan baiknya, bila masyarakat tidak puas terhadap pelayanan yang kita berikan itu merupakan suatu kegagalan dalam pelayanan,” ujar Rai Iswara. Lebih lanjut Rai Iswara mengharapkan dalam memberikan pelayanan harus berpatokan pada 3 K (ketelitian, ketepatan dan kecepatan) yang mana setiap pelayanan yang diberikan harus diawali 3 S (senyum, sopan dan sungguh-sungguh). Sekdes, kaur, kasi dan staf kecamatan merupakan aparat terbawah dan bersentuhan langsung dengan masyarakat dalam memberikan pelayanan harus mampu memberikan 3K dan 3S. Untuk itu perlu peningkatan wawasan sehingga dalam memberikan pelayanan sekdes, kaur, kasi dan staf kecamatan dapat memberikan kepuasan pada masyarakat. “Dalam memberikan pelayanan harus tahu bagaimana masyarakat merasa puas, meski yang dicari belum tentu sesuai harapan namun tetap merasa puas. Hal ini setiap aparat harus bisa senyum menyapa masyarakat, sopan dengan masyarakat dan sungguh dalam memberikan pelayanan,” harap Rai Iswara. Untuk mencapai hal tersebut tentunya pengetahuan para aparat harus ditingkatkan dengan bersandarkan pada peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM). “Saya menyambut gembira pelaksanaan bintek ini, hal ini hendaknya dilaksanakan secara berkesinambungan,” ujar Rai Iswara. Usai bintek Rai Iswara mengharapkan para peserta dapat melaksanakan dan menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam bintek dan selalu melaksanakan koordinasi dengan baik. Untuk meningkatkan kemampuan SDM menurut Rai Iswara tiga hal harus diperhatikan yaitu melakukan diklat, koordinasi dan menyampaikan informasi dengan baik, dan kuatkan jati diri. Sementara Walikota Denpasar IB Rai Dharmawijaya Mantra dalam sambutan tertulisnya mengatakan Denpasar sebagai kota metropolitan dihadapan berbagai kendala, salah satunya masalah kebersihan. Rai Mantra mengharapkan pada sekdes, kaur, kasi dan staf kecamatan untuk membantu instansi terkait dalam mewujudkan kebersihan kota. Sebagai wujud kemitmen wujudkan kebersihan kota Denpasar, Rai Mantra telah menginstruksikan setiap Jumat pegawai di lingkungan Pemkot melaksanakan gerakan kebersihan dan penghijauan. Dalam kesempatan tersebut Rai Mantra mengharapkan agar setiap desa membuat pengolahan sampah secara swaklola. Sementara Camat Denpasar Utara I Made Mertajaya dalam laporannya mengatakan pelaksanaan diklat ini untuk meningkatkan kemampuan para sekdes, kaur, kasi dan staf kecamatan sebagai aparat terdepan dalam memberikan pelayanan, sehingga beberapa kekurangan yang terjadi dalam memberikan pelayanan dapat teratasi. Untuk itu wawasan, pandangan dan persepsi kasi /kaur sama dalam menterjemahkan kebijakan pemerintah daerah. Disamping itu perangkat desa/lurah juga diharapkan mampu menggali potensi desa untuk dituangkan dalam perencanaan desa/kelurahan yang diimplementasikan berupa rencana tahunan desa/kelurahan. Perangkat desa/kelurahan juga diharapkan mampu menempatkan diri sebagai motivator, dinamisator dan penggerak pembangunan di tengah-tengah dinamika masyarakat.(Gst)