Apresiasi dan Launching Program Inovasi Pelayanan Publik Pemkot Denpasar

Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN RB) RI, Eko Prasojo bersama rombongan Organisation for Economic Co-operation and Development (OCDE), Selasa (25/2) berkunjung ke Kota Denpasar. Rombongan diterima Walikota I.B Rai Dharmawijaya Mantra dan Sekda Kota Denpasar A.AN Rai Iswara di Gedung Pelayanan Publik Graha Sewaka Dharma, Lumintang Denpasar. Pada kesempatan tersebut  Wamen PAN Eko Prasojo berkesempatan melaunching 3 program Pemkot Denpasar yakni  Pengaduan Rakyat Online (PRO) Denpasar, Capil Online, dan Kartu Sewaka Karya Graha. “Tiga program ini sebagai inovasi Managemen Reform dan Prosudural Reform melalui perbaikan prosedur lewat Akte Kelahiran, Kartu Sewaka Karya Graha untuk Rumah Tangga Miskin (RTM), dan Pengaduan Masyarakat, yang merupakan proses pembelajaran kita bersama sebagai perkenalan inovasi kepada kabupaten lain,” ujar Eko Prasojo.

Lebih lanjut dikatakan otonomi daerah saat ini  memberikan dampak yang luar biasa kepada masyarakat dengan munculnya gagasan dan inovasi dalam pemerintahan. Sehingga kasus best practise inovasi ini dapat memberikan harapan baik kepada masyarakat, dengan keberadaan pelayanan publik yang semakin baik dimasyarakat. “Mari kita kembangkan citizen center publik service pelayanan publik berbasis kepada kepentingan, kebutuhan dan harapan masyarakat. Seperti Gedung Graha Sewaka Dharma yang merupakan salah satu wujud citizen center publik service dengan pelayanan publik yang terintegrasi, sehigga dapat sebagai publik center, yang didukung dengan mekanisme pengaduan masyarakat yang dimiliki Pemkot Denpasar,” ujarnya. Ia juga mengaku bangga dengan prestasi Pemkot Denpasar sebagai Kota Heritage City Internasional dengan memiliki Gedung Graha Sewaka Dharma dan berbagai inovasi yang telah diluncurkan. Dalam kunjungan tersebut Wamen PAN Eko Prasojo juga menyerahkan secara simbolis Kartu Sewaka Karya Graha kepada empat orang RTM Denpasar, serta meninjau Pasar Nyanggelan Panjer, dan sistem Drive True Uji Kendaraan Bermotor Kota Denpasar. “Melihat Drive True ini yang pertama di Indonesia serta pihaknya akan mempromosikan sebagai best practise Nasional untuk dapat ditiru pemerintah daerah lainnya,” ujarnya.

Sementara Walikota I.B Rai Dharmawijaya Mantra mengatakan sebagai komitmen mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, Pemerintah Kota Denpasar sejak tahun 2006 telah mengadakan perjanjian kerjasama dengan Kementerian PAN RB dalam peningkatan pelayanan publik. Perjanjian kerjasama juga melibatkan KPK dan Badan Pengawas Keuangan dan Pembangunan (BPKP) Perwakilan Bali. Hal ini juga dilakukan tindaklanjut seiring ditetapkannya Kota Denpasar menjadi salah satu pilot project Reformasi Birokrasi dari Kementrian PAN RB. Serta telah disusun dengan Road Map akselerasi reformasi birokrasi berbasis kearifan lokal melalui motto Sewaka Dharma melayani adalah kewajiban. Menurut Rai Mantra pihaknya telah melaksanakan berbagai inovasi diantaranya revitalisasi pasar tradisional, peningkatan inovasi kain tradisional endek dalam menopang ekonomi Denpasar, Makanan Tradisional melalui Denpasar Festival, E-Commerce, Bursa Kerja Online, Drive True Pengujian Kendaraan Bermotor, Layanan Autis, Call Center Save Community, dan Radio Pemerintah Kota Denpasar. Disamping itu juga 3 inovasi baru Pemkot Denpasar dalam pelayanan publik yang dilaunching saat ini yakni Inovasi Pelayanan Publik Pengaduan Rakyat Online (PRO) Denpasar, Two In One Pelayanan Akte Kelahiran sistem online dan one day service serta Kartu Sewaka Karya Graha untuk 2.106 KK RTM Denpasar. (Pur/humasdps)